დაიწყე კარიერა სითიქომში

მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერატორი

Citycom-ში კორპუსების მაცხოვრებლებს გამოწვევების დაძლევაში ვეხმარებით თანხების მობილიზებისა და განკარგვისთვის შექმნილი ციფრული სისტემისსაშუალებით. ჩვენი დახმარებით სამეზობლოები საერთო საჭიროებებისთვის გაკვუთვნილ თახებს უფრო მარტივად, სწრაფად და გამჭვირვალედ მართავენ.

ზოგადი ინფორმაცია სითიქომის შესახებ:

  • საქმინობის სფერო: IT დეველოპერული კომპანია (ფინანსური ტექნოლოგიები);
  • დასაქმებულთა რაოდენობა: ~100 ადამიანი;
  • ბაზარზე არსებობის პერიოდი: 6 წელი

ბევრი ვიშრომეთ, გავიზარდეთ განვვითარდით და განვითარების შემდგომი ნაბიჯებისთვის ვეძებთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერატორს.

ძალიან კარგი იქნება თუ შენ:

ხარ პროაქტიური, განვითარებაზე ორიენტირებული, თვითორგანიზებული. გიყვარს საუბარი და ყველასთან პოულობ საერთო ენას. გიყვარს მომხმარებლებთან კომუნიკაცია და მათ წინაშე მდგარი დაბრკოლებების მოგვარება. არ არსებობს შენთვის გადაულახავი გამოწვევები.

საქმიანობა, რომელსაც შესრულებაც მოგიწევს:

  • მომხმარებელთან სატელეფონო/Facebook კომუნიკაცია კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტის დაცვით;
  • მომსახურების მაღალი სტანდარტის სატელეფონო/ Facebook კომუნიკაციის საშუალებით მომხმარებლისთვის ამომწურავი და ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება, მათი დახმარება;
  • მომხმარებლისგან მიღებული ინფორმაციის შიდა სისტემაში ასახვა, დამუშავება;
  • სატელეფონო/Facebook კომუნიკაციისას დაბრკოლებების გამოვლენა და მომსახურების პროცესის მართვისთვის ოპტიმალურ გადაწყვეტილებებს მიღება;
  • მომსახურების პროცესში წამოჭრილი პრობლემების მოგვარება და მომხმარებლის კმაყოფილების გაზრდაზე ზრუნვა;

მთავარია, გქონდეს:

  • ქოლ. ცენტრში/მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში მუშაობის გამოცდილება;
  • მომხმარებელთან ინგლისურ ენაზე კომუნიკაციის გამოცდილება.

სამუშაო დრო: 11:00-20:00 საათი დასვენების დღე: ხუთშაბათი, პარასკევი ან 9:00-18:00 საათი დასვენების დღე: სამშაბათი, ოთხშაბათი.

აქვე გაყენებთ საქმის კურსში, რომ ჩვენს კომპანიაში შენი პერსონალური მონაცემების გადმოგზავნით ნებას გვრთავ, რომ  შენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია დავამუშავოთ, გავუზიაროთ მესამე პირ(ებ)საც და შევინახოთ ის კანონით განსაზღვრული ვადით. მონაცემების დამუშავება ემსახურება მხოლოდ იმ მიზანს, რომ დავადგინოთ შენი კანდიდატურის შესაბამისობა ჩვენ მიერ გამოცხადებულ ვაკანსიასთან.

pin-icon
სამუშაო ადგილი: თბილისი
cart-icon
სამუშაოს ტიპი: ოფისი
clock-icon
სამუშაო საათები: სტანდარტული
ribbon-plus-icon
განაკვეთი: სრული განაკვეთი
user-icon
გამოცდილების დონე: სპეციალისტი
power-icon
დასვენება: შერეული
star-icon
ანაზღაურება: 900
star-icon
ბონუსი: კი